Лилиана Скачкова

Приветствую Вас! Давайте знакомиться?



Меня зовут Лилиана Скачкова. Я бизнес-консультант, бизнес-тренер, антикризисный эксперт. Моя сфера деятельности - малый бизнес. И опытом работы с данным сектором я хочу делиться в своем Блоге.

Я рада, что нашла наконец-то время на то, чтобы создать такой вот Блог и буду просто делиться своими мыслями, наработками, кейсами… Огромное количество жизненных и бизнес историй прошло через мои руки и в каждой такой истории были очень поучительные моменты для меня и для моих клиентов…
Read more...Collapse )
Лилиана Скачкова

Возражения клиентов, как генератор идей для развития бизнеса




Все сейчас учат тому, как работать с возражениями клиента. Но мало кто пытается изменить фокус мысли на то, как эти возражения выгодно использовать для своего бизнеса. Любая борьба (работать с возражениями это тоже борьба с их создателем) всегда более затратна, чем мирное сосуществование потребностей клиента и предложений от бизнеса их удовлетворяющих.

Ниже приведу примеры, которые показывают, как возражения клиентов дают подсказки для развития бизнеса.

Read more...Collapse )
Лилиана Скачкова

Парадоксы в бизнесе или где же находится истина?



Наш мозг не понимает парадоксы. Он не умеет с ними работать. Поэтому, когда появляется в жизни какая-либо парадоксальная ситуация, то он отчаянно стремиться привести ее к какому-либо однозначному понятию. То есть или “Да”, или “Нет”, или “возможно” или “невозможно”. Но самое интересное, что истина как раз находится между конфликтующими понятиями, создающими парадокс. На этом построены все творческие процессы, созданы самые гениальные вещи. Именно такой подход, разыскивающий решение на стыках двух парадоксальных понятий, создает шедевры, в том числе и шедевры бизнеса.

Read more...Collapse )
Лилиана Скачкова

Где “корень зла” или как найти именно ТУ проблему, с которой нужно работать?


В одном американском фильме был такой эпизод. Известный математик, гений в своем деле, работал на ЦРУ. Его задачей было построение моделей будущих угроз национальной безопасности.

Гений математики выстраивал причинно-следственную связь от малого, незначительного события до события масштаба катастрофы. Он утверждал, что любое событие или действие обязательно приносит за собой череду событий, которые неминуемо приводят к определенным результатам. То есть он выявил некую закономерность взаимосвязи всех действий и событий. По его моделям ЦРУ неоднократно предупреждало катастрофы и опасные для всей страны ситуации.

Конечно, руководитель бизнеса не гений математики, но все же разбираться в моделях взаимосвязей тех или иных событий он обязан. Чаще всего, неверные управленческие решения основаны на отсутствии исследования таких вот взаимосвязей, действий сотрудников, что в свою очередь ведет к новой череде событий, подрывающих стабильность бизнеса.

Read more...Collapse )
Лилиана Скачкова

Как сделать дистрибьюцию сидя дома или нужен ли вам “традиционный набор предпринимателя?”



Я в основном работаю с существующим малым бизнесом. Но все больше меня интересует тема “стартапов”, потому что я вижу, как “тормозят” новоиспеченные предприниматели только потому что идут по “проторенной дорожке”, не видя как можно стартануть бизнес без затрат.

В данном кейсе речь не пойдет о моем клиенте. Это простая история, как моя коллега по цеху вдруг оказалась в ситуации, которая ее приковала к дому, но вопрос обеспечения семьи все равно оставался на ней.

Read more...Collapse )
Лилиана Скачкова

“Все люди лгут” или нужно ли ВАМ создавать идеальный бизнес.ЧАСТЬ2


В первой части кейса я описала ситуацию, которая породила разрушение уже исправленного бизнеса самим собственником. Стремление убрать “бардак” было ложью. Лгал сам основатель бизнеса себе, потому что просто не осознавал что “бардак” заменяет адреналин от реализации своих талантов.

В этой части кейса будет разрешение этой проблемы и кое-какие советы для основателей бизнеса.

Read more...Collapse )
Лилиана Скачкова

“Все люди лгут” или нужно ли ВАМ создавать идеальный бизнес. ЧАСТЬ1


Как-то один человек меня спросил: “Вот если бы нужно было в две колонки написать по одной фразе, например, в левой колонке написать одну твою ошибку, а в правой написать одну твою победу - что бы ты написала?”. Я ответила: “В правой колонке, где моя победа, я бы написала: “Хорошо выстроила и структурировала бизнес”, а в левой колонке, где моя ошибка, я бы написала: “Хорошо выстроила и структурировала бизнес”.
Человек рассмеялся и сказал: “Но ты указала одну и ту же фразу! Как это может быть и победой и ошибкой одновременно?”

Теперь я знаю, что может! Именно этим я и хочу поделиться в данном кейсе.

Read more...Collapse )
Лилиана Скачкова

Как завоевать “сердце” торговой сети или как сыграть на эмоциях сотрудников.


Как говорят, в бизнесе нет мелочей - все важно. Я очередной раз хочу этим кейсом обратить внимание на то, что за сухим и суровым словом “бизнес” стоят обычные люди, которые руководствуются, прежде всего, эмоциями. Система восприятия человеком любого события начинается с эмоциональной волны, проходит стадию обработки чувств и вытекает уже в логическую форму. То есть воздействие на эмоциональную сферу оппонентов - это прямой путь к нужным для нас выводам, логическим умозаключениям оппонента, потому что удовлетворенный человек сам себе логически обоснует выгодность вашего предложения.

На очень простом и маленьком частном примере я хочу показать эту схему эмоционального воздействия на сотрудников партнера одной компании, и на то, как такое воздействие привело к сохранению отношений и повышению продаж.

Read more...Collapse )
Лилиана Скачкова

Старт-заказы или как соединить не соединяемое, решив массу внутренних задач компании

_145874555122.jpg


Многие предприниматели малого бизнеса уже готовы начинать изменения в своем бизнесе, но часто просто не знают с чего начать. И действительно, в бизнесе столько системных процессов работает одновременно, что “начать разматывать клубок” самостоятельно бывает достаточно трудно.

Самое интересное, что изменения внутри компании часто предлагают сами клиенты. Именно они приносят запросы, которые наталкивают на мысли куда идти и что делать. Нужно просто научиться их слушать, не игнорировать, и понимать, что раз пришел запрос от клиента, значит компания вполне может с ним справиться и что это и есть вектор развития.


Read more...Collapse )
Лилиана Скачкова

Коммерческое, НЕ потребительское позиционирование или как “познакомиться” со своим товаром.


На тему создания коммерческих предложений существует множество статей, так что казалось бы, ничего нового и не напишешь. Тогда почему же коммерческие предложения любой компании выглядят, будто написанные “под копирку” и совсем не вдохновляют клиентов?

В этом кейсе я бы хотела поговорить о позиционировании товара, которое должно быть у компании еще до написания ком. предложения. По сути коммерческое предложение - это зафиксированные особенности товара и особые условия сотрудничества с партнерами, которые сначала продуманы, а потом просто написаны на бумаге и используются не только для рассылки клиентам, но и в устных предложениях, в скриптах продажников.

Read more...Collapse )